Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Personalisierte Produkte und KI-Verarbeitung
5. Preise und Zahlungsbedingungen
6. Liefer- und Versandbedingungen
7. Eigentumsvorbehalt
8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
9. Einlösung von Aktionsgutscheinen
10. Einlösung von Geschenkgutscheinen
11. Anwendbares Recht
12. Alternative Streitbeilegung

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") des Florian Gansmeier, handelnd unter „Puzzlezauber" (nachfolgend „Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt, wobei der Zugang beim Kunden maßgeblich ist,
• indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei der Zugang der Ware maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der Alternativen zuerst eintritt. Die Annahmefrist beginnt am Tag nach der Angebotsabsendung und endet mit Ablauf des fünften Folgetages. Nimmt der Verkäufer das Angebot nicht an, gilt dies als Ablehnung.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen. Zahlt der Kunde via PayPal, erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots bereits mit Klick auf den den Bestellvorgang abschließenden Button.

2.5 Nach Vertragsschluss wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung erfolgt nicht.

2.6 Vor verbindlicher Bestellabgabe kann der Kunde Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der Bildschirminformationen erkennen und über Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Bestellbutton anklickt.

2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung findet per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass seine E-Mail-Adresse zutreffend ist und E-Mails des Verkäufers — auch bei aktivierten SPAM-Filtern — zugestellt werden können.

§ 3 Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Das Widerrufsrecht ist bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen — sobald der Produktionsprozess auf ausdrücklichen Kundenwunsch begonnen hat. Der Kunde wird vor Produktionsbeginn informiert und muss ausdrücklich zustimmen.

3.3 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers unter puzzlezauber.com/widerruf.

§ 4 Personalisierte Produkte und KI-Verarbeitung

Einwilligung zur Bildverarbeitung: Durch das Hochladen eines Fotos willigt der Kunde ausdrücklich ein, dass das Foto mittels KI (OpenAI gpt-image-1) verarbeitet wird, um ein personalisiertes Puzzle-Motiv zu erstellen. Das Originalfoto wird nach der Verarbeitung automatisch gelöscht.

Keine Garantie auf KI-Ergebnis: Die KI-Verarbeitung ist ein automatisierter Prozess. Wir können keine identischen Ergebnisse garantieren. Sollte das Ergebnis technisch fehlerhaft sein, bieten wir eine kostenlose Nachbearbeitung oder vollständige Rückerstattung an.

Verantwortung für hochgeladene Inhalte: Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, das hochgeladene Foto zu verwenden — insbesondere dass das Einverständnis der abgebildeten Person bzw. als Erziehungsberechtigter für minderjährige Kinder vorliegt.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Gegebenenfalls anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der Produktbeschreibung gesondert angegeben.

5.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren, Zölle), die der Kunde zu tragen hat.

5.3 Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Online-Shop mitgeteilt.

5.4 Bei Auswahl einer über „Shopify Payments" angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Weitere Informationen: www.shopify.com/legal/terms-payments-de

§ 6 Liefer- und Versandbedingungen

6.1 Der Verkäufer liefert europaweit an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Maßgeblich ist die in der Bestellabwicklung angegebene Lieferanschrift. Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich.

6.2 Da jedes Puzzle individuell produziert wird, beträgt die Produktionszeit ca. 3 Werktage. Die anschließende Versandzeit beträgt ca. 5–7 Werktage nach Deutschland und ca. 7–11 Werktage in andere europäische Länder. Die Gesamtlieferzeit beläuft sich damit auf ca. 8–10 Werktage (Deutschland) bzw. 10–14 Werktage (übriges Europa) nach Zahlungseingang. Bei Lieferverzögerungen informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich per E-Mail.

6.3 Der Standardversand erfolgt mit Sendungsverfolgung. Die Lieferung nach Deutschland und Österreich ist kostenlos. Für alle anderen europäischen Länder werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.

6.4 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt nicht für die Hinsendekosten bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts.

6.5 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Ware dem Frachtführer ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware über.

6.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten, sofern dies nicht vom Verkäufer zu vertreten ist. Im Falle der Nichtverfügbarkeit wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung erstattet.

6.7 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

§ 8 Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1 Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

8.2 Handelt der Kunde als Unternehmer,

• hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
• beträgt die Verjährungsfrist für Mängel bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung;
• sind bei gebrauchten Waren die Rechte wegen Mängeln ausgeschlossen;
• beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

8.3 Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schadensersatzansprüche, für den Fall arglistig verschwiegener Mängel sowie für eine ggf. bestehende Verpflichtung zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte.

8.4 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB.

8.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu informieren. Die Unterlassung hat keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen Mängelansprüche.

§ 9 Einlösung von Aktionsgutscheinen

9.1 Aktionsgutscheine (vom Verkäufer unentgeltlich im Rahmen von Werbeaktionen ausgegebene Gutscheine) können nur im Online-Shop und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

9.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein.

9.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Aktionsgutscheine eingelöst werden.

9.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird nicht erstattet.

9.6 Reicht der Gutscheinwert nicht aus, kann der Differenzbetrag über eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.

9.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die damit bezahlte Ware im Rahmen seines Widerrufsrechts zurückgibt.

9.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des Inhabers zu prüfen.

§ 10 Einlösung von Geschenkgutscheinen

10.1 Käuflich erworbene Geschenkgutscheine können nur im Online-Shop eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

10.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kaufjahr einlösbar.

10.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden.

10.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren, nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.

10.6 Reicht der Gutscheinwert nicht aus, kann der Differenzbetrag über eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.

10.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

10.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des Inhabers zu prüfen.

§ 11 Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

§ 12 Alternative Streitbeilegung

12.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen.

12.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Stand: April 2026 — Diese AGB sind ein Muster und müssen durch einen Rechtsanwalt geprüft und an Ihre individuelle Situation angepasst werden.